Прежде всего, клиентский сервис. Мы делаем все, чтобы люди возвращались к нам сами. У нас нет отдела продаж, мы не надоедаем лишними коммуникациями, взаимодействуем только через мобильное приложение.

В раздевалках стараемся держать сервис на уровне отельного. В свободном доступе есть тапочки, полотенца, бритвы, гели, дезодоранты — все, что нужно. Вплоть до «женских штучек». Ситуации бывают всякие.

На ресепшене всегда можно выпить чай бесплатно. Мы угощаем фруктами. По пятницам после нашей фирменной тренировки угощаем вином. Все это создает атмосферу и это то, что нас сильно отличает от рынка. В России мы пока таких студий практически не видим — если только в Москве несколько.

У меня вся жизнь связана с организацией мероприятий. Я с 1996 года занимался ивентами. С 2006 года у меня собственное event-агентство, ведущее в Уфе. Было еще несколько бизнесов. Но все они связаны с b2b — а мне всегда было интересно попробовать себя в b2c, работать с потребителем напрямую.

С 2015 по 2017 год я успел поработать начальником отдела маркетинга хоккейного клуба Салават Юлаев. Получил опыт еще и в спортивном маркетинге — и тут звезды сошлись.

В это же время у нас с Лешей состоялся разговор. Мы были достаточно давно знакомы, но о возможности такого бизнеса поговорили впервые. Мы решили изучить рынок лучше — и поняли, что направление интересно.

Год и три месяца. Причем 80% времени мы потратили на решение вопросов с помещением.

Для нас было принципиально открыть первую студию в центре Уфы — а это старый город, новых помещений не так много.

Мы около 9 месяцев занимались поиском, переговорами. Заходили на один объект, начинали проектировку — потом менялись условия, мы уходили. Рассматривать торговые центры изначально не собирались, но в итоге зашли именно туда. Правда, это не типичная история «клуба на этаже ТЦ». У нас студия с отдельным входом в самом центре. Здание — объект культурного наследия.

Мы объездили студии и в Европе, и в Америке. Алексей ездил специально в Soul Cycle — топовую студию, с которой сайклинг начался в принципе. Мы смотрели, что нам нравится, что не нравится, пытались аккумулировать опыт.

Но и свое мы в этот опыт привносили, используя свой бэкграунд. Алексей серьезно увлекался брейк-дансом, музыкой. У меня своя большая история — как с маркетинговой, так и с музыкальной составляющей.

Что касается запада, там мы подсмотрели много нюансов для сервиса и создания атмосферы. У нас нет зеркал в залах, нет дневного света — зато есть клубный свет, клубный звук.

После нашего появления много чего в других фитнес-центрах города стало меняться. К примеру, мы первые в Уфе ввели myzone (датчики сердечного ритма). Сейчас это взяли на вооружение многие тренеры. Идею тренировки с профессиональным фотографом многие стали внедрять вслед за нами. В Уфе стал популярнее сайклинг.

Если говорить о программах, то до недавнего времени было три основных: функциональный тренинг, сайкл и йога. Сейчас добавился бокс. Мы продаем короткие пакеты групповых занятий.

Один из продуктов, отличающий нас от других — подготовка спортсменов к соревнованиям. Еще одно достаточно эксклюзивное направление: подготовка корпоративных команд для спартакиад, первенств. Создан отдельный продукт для детей: функциональная подготовка для тех, которые уже занимается спортом, и ОФП для детей.

Если говорить о миссии, то в GetBett есть своя философия. Мы считаем, что тренировки должны помогать человеку в жизни — достигать его поставленных целей, осуществлять мечты. Одно занятие у нас длится 45-55 минут. Мы рассчитываем, что за это время человек полностью перезагрузится, выплеснет негатив и сможет уйти в свои задачи с новой энергией.

55 минут — и ты обновляешься и идешь покорять мир.

Мы с самого начала исключили стратегию демпинга. Более того, с 1 сентября мы прайс увеличили.

Если брать длинные пакеты — мы будем близки к сегменту «средний +» по Уфе. Одна тренировка стоит 700 руб., 4 тренировки — 2 200 руб., 16 тренировок — 8 000 руб. Очень востребованный пакет — 15 тренировок в месяц за 5 900 руб. 37 700 руб. стоит условно «годовой» контракт, в котором 120 тренировок.

Ядро — это женщины 30-37 лет, их примерно 80%. Это женщины с активной жизненной позицией: они путешествуют, работают и любят хорошо отдыхать.

Еще одна растущая аудитория — студенты. Это во многом обусловлено локацией — рядом со студией находится много университетов. К нам приходят ребята с возможностью инвестировать в себя. Для них у нас есть отдельное предложение, более выгодное.

Есть мужская аудитория, которая избавлена от стереотипа «мужик? иди качай железо!». Это большей частью успешные мужчины, которым комфортно заниматься в группе, которые пришли, перезагрузились и ушли.

На сегодня в базе у нас порядка 2000 человек, которые сами составили заявку — 1000 из них у нас побывала. Постоянно ходят около 200 человек.

Общая стоимость — около 250 тыс. долл. О прогнозах по самоокупаемости можно будет говорить по итогам этого года.

Мы четко осознаем, что наш продукт еще слишком инновационный для рынка. Это ощущение есть не только у нас. Мы общаемся и с московскими студиями подобного формата, которые думают так же.

Но в том, что за подобными форматами будущее, мы не сомневаемся. И наша основная задача — это будущее приблизить.

Узнайте все фишки фитнес-студии GetBett в полной версии интервью Айрата Гильманова