Эффективная email-рассылка: как удержать внимание клиентов фитнес-клуба
- Ошибки при подготовке рассылок
- Алгоритм создания рассылки
- Идеи для фитнес-контента
- Часто задаваемые вопросы
Создание email-рассылки, которая заинтересует читателей — не самая простая задача. Большинство писем теряются на общем фоне и в итоге оказываются непрочитанными, а то и вовсе попадают в папку «Спам». Чтобы выделиться среди других рекламных предложений, необходим четкий алгоритм и привлекательный контент. Рассказываем, как подготовить email-рассылку для фитнес-клуба.
Ошибки при подготовке рассылок
Отсутствие или неправильная сегментации аудитории. Распространенная ошибка многих фитнес-клубов — отправлять всем подписчикам одинаковые письма. Обезличенное универсальное сообщение мгновенно теряет в ценности и не вызывает желания прочесть его до конца.
Слишком частая отправка сообщений. Получая письма по нескольку раз в неделю, люди могут устать от новостей и отписаться от получения писем. Регулярность — важный критерий успешной рассылки, но ваши сообщения не должны создавать ощущение навязчивости.
Отсутствие четкого призыва к действию. Письма, в которых нет призыва к действию, не приносят клубу новых лидов и не повышают конверсию. Получатели не будут самостоятельно записываться не тренировку или покупать абонемент, даже если им интересен ваш контент.
Переизбыток текста и сложный язык. Перегруженные текстом письма выглядят громоздкими и затрудняют восприятие информации. Предпочтение отдается коротким сообщениям с визуальными элементами (изображения, инфографика или gif-анимация).
Отсутствие адаптации под мобильные устройства. Большинство пользователей просматривают электронную почту со смартфонов. Если текст будет плохо отображаться на экране телефона, ваше письмо скорее закроют, чем попытаются прочесть до конца.
Алгоритм создания рассылки
Определите цель рассылки
Перед тем как приступать к созданию email-рассылки важно определить ее цель. Это может быть привлечение новых лидов, информирование о специальных предложениях, удержание текущих клиентов или продвижение новых услуг. Наличие цели помогает правильно расставить акценты и донести нужную информацию. Когда каждый элемент письма подчинен единой задаче, это повышает вероятность, что получатель совершит целевое действие.
Сегментируйте целевую аудиторию
Разделив подписчиков на группы по возрасту, интересам и другим критериям, можно создавать персонализированный контент для разных категорий клиентов, чтобы повысить ценность рассылки. Так, новичкам имеет смысл предложить краткий гайд по основным видам тренировок, а постоянным посетителям клуба — рекомендации по питанию. Подобный подход позволяет увеличить процент открытий и повысить показатели вовлеченности.
Составьте график отправки
Продуманный график отправки писем дает возможность поддерживать постоянный контакт с аудиторией, не опасаясь того, что подписчики устанут от коммуникации. Составляя план отправки писем, учитывайте сезонность и предпочтения вашей ЦА. Например, перед праздниками можно предложить клиентам скидки на популярные виды услуг, а в начале года — бесплатное занятие по новой тренировочной программе.
Создайте шаблоны писем
Все элементы рассылки должны быть выдержаны в едином стиле и сочетаться друг с другом, чтобы не отвлекать от основного содержания письма. Визуальная гармония помогает улучшить читаемость текста, а также делает контент более запоминающимся. Старайтесь подбирать такие шрифты и цвета, которые не будут создавать ощущения перегруженности или назойливой рекламы ненужных получателю услуг.
Добавьте призыв к действию
Каждое письмо должно содержать понятный призыв к действию (call to action или CTA), побуждающий читателя сделать следующий шаг. Например, записаться на тренировку, зарегистрироваться на мероприятие и т. д. CTA должен быть ярким и выделяться среди остальных элементов рассылки. Также важно подчеркнуть преимущества вашего клуба: авторские методики тренировок, высококвалифицированные тренеры или удобное расположение.
Оптимизируйте контент для разных устройств
Перед отправкой рассылки проверьте, как отображается каждое письмо на компьютере, смартфоне и планшете. Убедитесь, что в мобильной версии текст и изображения не «съезжают», а кнопка CTA остается активной. Это повысит шансы на то, что подписчики дочитают ваше сообщение до конца и выполнят целевое действие, где бы они не находились: на работе, в дороге, на отдыхе или на тренировке.
Идеи для фитнес-контента
Последние новости клуба
Включите в рассылку полезную информацию о новых услугах или изменениях в расписании. Если клуб предлагает бонусные часы, сезонные скидки или спецпредложения для постоянных клиентов, обязательно упомяните об этом в письме, чтобы повысить интерес аудитории.
Истории успеха клиентов
Расскажите, как клиент добился впечатляющих результатов за счет регулярных занятий и подчеркните вклад тренера в его успех. Это сделает историю более вдохновляющей, а также улучшит доверие к клубу, показав, что здесь работают специалисты, способные помочь на пути к достижению своих целей.
Полезные статьи, видео или подкасты
Добавьте в рассылку ссылки на полезные материалы: научные статьи, обучающие видео, подкасты и др. Подборки с краткими описаниями привлекут внимание и позволят подписчикам углубить свои знания на тему фитнеса. Экспертный контент также повысит ценность писем.
Советы, как сделать тренировку безопасной
Безопасность — одна из главных составляющих эффективной тренировки. Объясните подписчикам, как правильно подготовиться к занятиям, на что обратить внимание при выполнении упражнений и как избежать травм. Это лишний раз подчеркнет, что ваш клуб заботится о здоровье своих клиентов.
Интервью с тренерами
Тренеры могут коротко рассказать о своей философии тренировок или просто поделиться мотивирующими историями из жизни. Это поможет наладить более близкие отношения с аудиторией, а также укрепит понимание того, что с посетителями клуба работают настоящие профессионалы своего дела.
Лайфхаки для поддержания интереса к занятиям
Объяснение того, как составить план занятий на неделю, зачем искать «напарника» для посещения зала и в какое время дня лучше всего выполнять силовые упражнения помогут подписчикам справиться с психологическими зажимами и продемонстрируют, что клуб заинтересован в долгосрочном прогрессе каждого клиента.
Часто задаваемые вопросы
Как часто нужно отправлять рассылку?
Оптимальная частота отправки зависит от целей рассылки и предпочтений аудитории. Важно, чтобы каждое письмо было информативным и имело ценность для получателя. Первый месяц можно отправлять рассылку не чаще 1-2 раз в неделю.
За счет чего можно увеличить процент открытий?
Для увеличения процента открытий необходимо предоставлять подписчикам персонализированный контент, обращаясь к каждому по имени в первой строчке письма. Кроме того, важно отправлять рассылку в то время, когда подписчики наиболее активны.
Как отслеживать эффективность рассылки?
Для анализа эффективности рассылки отлично подойдет программное обеспечение 1С:Фитнес клуб. Благодаря интеграции ПО с сервисами сквозной аналитики Roistat, UIS, Calltouch и Яндекс Метрика можно отслеживать процент открытий, клики по ссылкам и уровень вовлеченности аудитории.
Email-рассылка — мощный инструмент, который помогает удерживать внимание целевой аудитории. Качественный контент, сегментация ЦА и оптимальная частота отправки — вот элементы, которые сделают каждое письмо по-настоящему ценным. Чтобы рассылка оставалась актуальной, регулярно анализируйте её эффективность и не бойтесь экспериментировать с форматами и темами.
фитнес-услуг России за 2024 год
