В спортзал как в ночной клуб

На своем сайте вы первой же строкой говорите о том, что GetBett — первая в Уфе фитнес-студия нового формата. Какого именно «нового»? На первый взгляд, вы действительно отличаетесь от классических центров: нет тренажерного зала, темные стены, отсутствует дневной свет. В чем еще вы новы?

Прежде всего, клиентский сервис. Мы делаем все, чтобы люди возвращались к нам сами, потому что у нас комфортно, а не потому что мы их «продавили» звонками. У нас нет отдела продаж, мы не надоедаем лишними коммуникациями, взаимодействуем только через мобильное приложение. Я убежден, к этой модели в скором будущем придут очень многие. Человек меняется — ему не нужны лишние коммуникации, он сам хочет решать, что делать.

В раздевалках мы стараемся держать сервис на уровне отдельного. В свободном доступе есть тапочки, полотенца, бритвы, гели, дезодоранты — все, что нужно. Вплоть до «женских штучек». Ситуации бывают всякие. 

На ресепшене всегда можно выпить чай бесплатно. Мы угощаем фруктами. По пятницам после нашей фирменной тренировки угощаем вином. Наши пятничные тренировки называются Get Ready. Этим девизом мы готовим наших гостей к выходным. На Get Ready тренеры придумывают нечто новое в самих упражнениях, мы приглашаем DJ, а вот после предусматриваем часть для общения, где можно пропустить и бокал вина. 

Все это создает атмосферу и это то, что нас сильно отличает от рынка. В России мы пока таких студий практически не видим — если только в Москве несколько.

— У вас есть сооснователь студии, Алексей Сулейманов — фитнес-тренер и спортсмен с большим опытом. Вы — человек не совсем из фитнеса. Расскажите, почему решили начать бизнес именно в этой нише?

У меня вся жизнь связана с организацией мероприятий. Я с 1996 года занимался ивентами. С 2006 года у меня собственное event-агентство, ведущее в Уфе. Было еще несколько бизнесов. Но все они связаны с b2b — а мне всегда было интересно попробовать себя в b2c, работать с потребителем напрямую. Здесь, на мой взгляд, больше простора для творчества и применения маркетинговых знаний. 

Идея жила давно, я не совсем понимал, куда идти. С 2015 по 2017 год я успел поработать начальником отдела маркетинга хоккейного клуба Салават Юлаев.
Получил опыт еще и в спортивном маркетинге — и тут звезды сошлись.

В это же время у нас с Лешей состоялся разговор. Мы были достаточно давно знакомы, но о возможности такого бизнеса поговорили впервые. Мы решили изучить рынок лучше — и поняли, что направление интересно. Индустрия фитнеса в любом случае будет расти, несмотря на временный спад динамики российского рынка.

— От момента задумки до момента запуска прошло много времени?

Год и три месяца. Причем 80% времени мы потратили на решение вопросов с помещением. 

Мы около 9 месяцев занимались поиском, переговорами. Заходили на один объект, начинали проектировку — потом менялись условия, мы уходили. Рассматривать торговые центры изначально не собирались, но в итоге зашли именно в ТЦ. 

Правда, это не типичная история «клуба на этаже ТЦ». У нас студия с отдельным входом. Здание — Гостиный двор, объект культурного наследия. С локацией, конечно, есть сложности: много проблем с инженерией, трафик неоднозначный (рядом одни университеты), аудитория самого Гостиного двора — не наша ЦА. Но рядом есть и бизнес-центры — поэтому мы эту площадку рассмотрели.

Для нас было принципиально открыть первую студию в центре Уфы — а это старый город, новых помещений не так много. Подходящих под технические характеристики и по площади — нам нужно было не менее 500 квадратов — еще меньше. И главным яблоком раздора, конечно, стали цены на аренду — они не всегда были адекватными.

Мы около 9 месяцев занимались поиском, переговорами. Заходили на один объект, начинали проектировку — потом менялись условия, мы уходили. Рассматривать торговые центры изначально не собирались, но в итоге зашли именно в ТЦ. 

Правда, это не типичная история «клуба на этаже ТЦ». У нас студия с отдельным входом. Здание — Гостиный двор, объект культурного наследия. С локацией, конечно, есть сложности: много проблем с инженерией, трафик неоднозначный (рядом одни университеты), аудитория самого Гостиного двора — не наша ЦА. Но рядом есть и бизнес-центры — поэтому мы эту площадку рассмотрели.

— По высказываниям Алексея, он влюблен в формат нью-йоркских фитнес-студий. Он много стажировался в США и GetBett — это во многом копия «их» формата. Что вы пытались привнести из американского опыта?

Сказать, что мы не копировали этот опыт, будет неправдой. Но и говорить, что мы полностью взяли за основу чью-то бизнес-модель, тоже неверно.

Мы объездили студии и в Европе, и в Америке. Алексей ездил специально в Soul Cycle — топовую студию, с которой сайклинг начался в принципе. Мы смотрели, что нам нравится, что не нравится, пытались аккумулировать опыт. 

Но и свое мы в этот опыт привносили, используя свой бэкграунд. Алексей серьезно увлекался брейк дансом, музыкой. У меня своя большая история — как с маркетинговой, так и с музыкальной составляющей. Это активно используется для  создания своего стиля. Мы были практически во всех московских студиях — и я точно могу сказать, мы отличаемся от большинства по формату тренировок, по подаче и по музыке. 

Что касается запада, там мы подсмотрели много нюансов для сервиса и создания атмосферы. У нас нет зеркал в залах, нет дневного света — зато есть клубный свет, клубный звук. Как я говорил, нет отдела продаж. Мы нацелены на изменение подхода к фитнес-услугам. 

После нашего появления много чего в других фитнес-центрах города стало меняться. К примеру, мы первые в Уфе ввели myzone (датчики сердечного ритма). Сейчас это взяли на вооружение многие тренеры. Идею тренировки с профессиональным фотографом многие стали внедрять вслед за нами. В Уфе стал популярнее сайклинг.

— Что такое продукт GetBett? Что вы продаете?

Если говорить о программах, то до недавнего времени было три основных: функциональный тренинг, сайкл и йога. Сейчас добавился бокс. Мы продаем короткие пакеты групповых занятий. Недавно ввели пакеты долгосрочные — на полгода и на год. Но их покупают намного реже.

Но это даже хорошо. Мы не боимся, что нас будут копировать. У нас всегда куча новых идей. Из недавнего: мы провели сайкл-тренировку на крыше Верхняя Торговая Residence — это высотка в 25 этажей. Был благотворительный тренинг, весь день проводили занятия на крыше. Получили очень хороший фидбэк.

Один из продуктов, отличающий нас от других — подготовка спортсменов к соревнованиям. Это направление создалось на основе нашего опыта — Алексей входил в тренерский штаб дзюдоиста Исы Исаева, чемпиона России. Сейчас на базе студии он готовит спортсменов и по рукопашному бою.

Еще одно достаточно эксклюзивное направление: подготовка корпоративных команд для спартакиад, первенств. 

У нас создан отдельный продукт для детей: функциональная подготовка для тех, которые уже занимается спортом, и ОФП для детишек, которым просто нужно подтянуть свою физподготовку.

Если говорить о миссии, то в GetBett есть своя философия. Мы считаем, что тренировки должны помогать человеку в жизни — достигать его поставленных целей, осуществлять мечты. Учитывая, что время — самое дорогое, что мы сейчас имеем, мы стараемся подстраивать и клиентский сервис таким образом, чтобы не отнимать у человека лишнее время и создавать соответствующие тренировки. Одно занятие у нас длится 45-55 минут. Мы рассчитываем, что за это время человек полностью перезагрузится, выплеснет негатив и сможет уйти в свои задачи с новой энергией.

55 минут — и ты обновляешься и идешь покорять мир.

— К какому ценовому сегменту относите себя на рынке Уфы? И как часто позволяете себе прибегать к акциям?

Мы с самого начала исключили стратегию демпинга. Отказались от дисконтирования цены. Более того, с 1 сентября мы прайс увеличили.

Если брать длинные пакеты — мы будем близки к сегменту «средний +» по Уфе. Одна тренировка стоит 700 руб., 4 тренировки — 2200 руб., 16 тренировок — 8 000 руб. Очень востребованный пакет — 15 тренировок в месяц за 5 900 руб.  37700 руб. стоит условно «годовой» контракт, в котором 120 тренировок.

— Трудно было решить кадровую проблему? Кто ваши тренеры?

Мы пригласили к себе в команду топовых тренеров, которые взяли по нескольку классов в неделю. Эти тренеры не работают в классических фитнес-центрах. У них есть свои тренировки — они арендуют помещение и занимаются там со своими клиентами. Но мы их заинтересовали. 

Алексей работает с молодежью. У нас уже есть 2 тренера, которых он вырастил. В Уфе есть сообщество танцоров — очень многие из них уходят в фитнес, чтобы развиваться. 

Это стало элементом нашего стиля. Обычно тренер в зале — это качок, который умеет тренироваться, но не совсем умеет работать с аудиторией. В нашем случае — это танцоры, которые умеют двигаться, улыбаться, приободрить.

Тренировка будущего — это же шоу. Как это происходит в Америке? Тренер тебя мотивирует, перезагружает, а не только показывая технику упражнений. Он там свечи зажигает, и музыку переключает. Тренер — это, по большей части, уже артист. А студия — это такая площадка, где в основе две истории: функциональная и эмоциональная.

— Кому такой формат фитнеса в Уфе пришелся по душе? Кто ваша основная аудитория? 

Ядро — это женщины 30-37 лет, их примерно 80%. Это женщины с активной жизненной позицией: они путешествуют, работают и любят хорошо отдыхать. 

Часто наши новые гости подчеркивают — у вас классная аудитория без понтов, без конфликтов. И это так. За год работы у нас не было ни одного конфликта. Я думаю, наше отношение к гостям формирует нужную атмосферу. 

У нас куча друзей-предпринимателей, которые приходили к нам в студию и по-дружески советовали «спрячь полотенце, бритву убери, ложки привяжи». Это мои знакомые рестораторы — я их понимаю. Но у нас краж полотенец нет. На полках средства ухода за собой в открытом доступе. Причем не пробники, а те, что мы в магазине для себя покупаем. Все остается на своих местах. Думаю, это результат правильного отношения к посетителям.

Еще одна растущая аудитория — студенты. Это во многом обусловлено локацией — рядом со студией, как я уже упоминал, находится много университетов. К нам приходят ребята с активной жизненной позицией, с возможностью инвестировать в себя. Для них у нас есть отдельное предложение, более выгодное. 

Есть мужская аудитория, которая избавлена от стереотипа  «мужик? иди качай железо!». Это большей частью успешные мужчины, которым комфортно заниматься в группе, которые пришли, перезагрузились и ушли.

— Насколько вы загружены сейчас?

Мы только входим в свой первый полноценный сезон. В прошлом году мы запустились в ноябре, когда многие уже купили карты в другие клубы. Поэтому все это время рассматривали как подготовительный период. 

Клиентов, если честно, пока не хватает, чтобы развиваться стабильно. Но мы над этим работаем разными способами. 

Мы гибкие и умеем договариваться. Поэтому недавно решили, что студия бокса, которая уже 4 года на рынке, будет работать на нашей площадке. Конечно, нам это на руку. Работаем с арендаторами: в то время, когда у нас нет тренировок, сдаем студию в аренду частным тренерам. Стараемся дифференцировать источники доходов. 

На сегодня в базе у нас порядка 2000 человек, которые сами составили заявку — 1000 из них у нас побывала. Постоянно ходят около 200 человек.

— Сколько стоил ваш проект и когда, по вашим расчетам, можно выйти на окупаемость?

Общая стоимость — около 250 тыс. долл. О прогнозах по самоокупаемости можно будет говорить по итогам этого года.

Мы четко осознаем, что наш продукт еще слишком инновационный для рынка. Это ощущение есть не только у нас. Мы общаемся и с московскими студиями подобного формата, которые думают так же. 

Это проблема российской ментальности, отношения к фитнесу. Очень небольшое  количество людей в принципе занимается фитнесом в стране, плюс экономическая ситуация тормозит этот рост. 

Но в том, что за подобными форматами будущее, мы не сомневаемся. И наша основная задача — это будущее приблизить. 

Фитнес-рынок долгое время был в стагнации — пока все росло само собой, всем было спокойно. Никто особо не пытался искать новые решения, внедрять инновации. А дальше все остановилось — и игроки поняли, что так больше не может продолжаться. Нужны свежие идеи. Нужно смотреть на зарубежные рынки, на смежные рынки — что происходит в ресторанном бизнесе, в гостиничном. И тогда у нас есть шанс «перезагрузить» рынок и снова вернуться к уверенному росту.

---

GetBett использует сервисы автоматизации:

• 1С:Фитнес клуб — система автоматизации
• интеграция со СКУД-системой
• мобильное приложение для тренеров фитнес-клуба
• мобильное приложение для клиентов

---

Делайте сервис в своем клубе комфортным и технологичным с помощью 1С:Фитнес клуб, как это делают в GetBett. Оставьте заявку и мы пришлем вам демоверсию программы.

ПОЛУЧИТЬ ДЕМОНСТРАЦИЮ